১. প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি

shobepai.com.bd একটি মাল্টিভেন্ডর ই–কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেখানে দেশি–বিদেশি ভেন্ডররা তাদের পণ্য বিক্রি করেন।

২. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার

• ব্যবহারকারীদের সঠিক এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

৩. পণ্য ও মূল্য

• পণ্যের বিবরণ, স্টক ও মূল্য ভেন্ডর দ্বারা নির্ধারিত।

• মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• পণ্যের স্টক যাচাইয়ের পর অর্ডার নিশ্চিত করা হয়।

• স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৫. ডেলিভারি নীতি

• সাধারণত ২–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয় (লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।

• আন্তর্জাতিক পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় বেশি লাগে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড

• ভুল, নষ্ট বা বর্ণনার সাথে না মিললে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

• ডেলিভারির ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হয়।

৭. ভেন্ডরের দায়িত্ব

• সঠিক পণ্যের বিবরণ, স্টক এবং সময়মতো শিপমেন্ট নিশ্চিত করা।

• নকল বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি করলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. shobepai.com.bd-এর ভূমিকা

• প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ক্রেতা ও ভেন্ডরকে সংযুক্ত করে।

• লেনদেনের ভুল, ক্ষতি বা দায়ভার সরাসরি ভেন্ডরের।

৯. পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট)

• কার্ড পেমেন্ট

১০. আইনগত বিষয়

প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের প্রযোজ্য ই–কমার্স আইন ও বিধিনিষেধ মেনে পরিচালিত।